Para convertirse en un colaborador de MAKROQUÍMICA, usted necesita poseer algunos requisitos y conocer nuestra filosofía de trabajo. Además, necesita rellenar una ficha de registro y enviarla para MAKROQUÍMICA con algunos documentos necesarios para realizarlo.
1. Requisitos para actuar como Colaborador Comercial
- Compromiso
Dedicarse por entero a la misión de la empresa y a sus proyectos comerciales, e igualmente comprometerse con el éxito de sus clientes. Esto implica en adoptar actitudes que produzcan, en determinadas ocasiones, una ruptura de barreras. - Capacidad de relacionarse
El Colaborador debe construir lazos sólidos con los clientes, basados en confianza, atención personalizada, reputación de la marca, rapidez (urgencia competitiva), cortesía y capacidad de ofrecer una solución completa. - Habilidad en la comunicación
Se exige una buena desenvoltura en la expresión oral y escrita en lo que atañe al dominio de términos comerciales y técnicos pertinentes al negocio. - Conocimiento Técnico
El Colaborador debe conocer bien las soluciones propuestas y él mismo debe estar convencido de que ellas son realmente las mejores para las necesidades de los clientes. - Visión crítica
Es la capacidad de observación y percepción de las necesidades no manifestadas, objetivando influenciar al mercado y facilitar la rutina de sus clientes. Para lograrlo, se hace necesario practicar el diálogo (captar qué hay delante, que hay detrás, abajo, por bajo, mirar alrededor, ver más allá y a través), observar las instalaciones del cliente y analizar el proceso actual del usuario, puesto que, en varios casos, el propio cliente no sabe identificar cuáles son sus necesidades. - Integridad
Del Colaborador se exigen comportamientos éticos, respeto a los compromisos asumidos y respeto a los competidores (jamás emplear palabras o frases despectivas como argumento de venta). El Colaborador debe valorizar la imagen de su empresa, explotando la reputación de la marca como argumento de venta de sus productos. - Credibilidad
Es muy importante ser reconocido como un orientador de soluciones para el cliente. Al diagnosticar sus necesidades reales, el Colaborador estará apto para proponer las soluciones que efectivamente lo satisfarán. Esta actitud positiva sustituye el hábito del vendedor convencional, que simplemente ofrece productos similares a los que el cliente ya utiliza. - Capacidad de planeamiento
El planeamiento facilita una mayor claridad y objetividad en las negociaciones, lo que implica en ahorro de tiempo para el Colaborador y para el cliente. El Colaborador debe tener también prioridades bien definidas. - Dominio sobre la cadena decisiva
El Colaborador trabaja toda la cadena decisiva de la compra, desde el propietario /director hasta el consumidor final del producto. Todos son importantes en la realización de los negocios y en su sustentación. La cadena está compuesta por personas con poder de veto (usuarios) y poder de decisión (propietario, director, gerente, comprador, responsable del sector, etc.) Poderes de decisión o de veto son atribuidos a las personas que tienen la autoridad para decidir o impedir, respectivamente, una venta. - Dominio de las técnicas de abordaje
La utilización del abordaje adecuado para cada cliente es fundamental para que el Colaborador obtenga éxito en las negociaciones. Para esto, es necesario conocer previamente la respuesta para los siguientes interrogantes:
- ¿Cómo debo dirigirme a este Cliente?
- ¿Cómo debo proponer las soluciones MAKROQUÍMICA?
Es importante resaltar que, para cada tipo de cliente, existe una manera más adecuada de proceder cuando se trata de abordarlo. - Capacidad para definir una propuesta de valor para el cliente
Consiste en la habilidad del Colaborador de demostrar el valor económico de la solución recomendada, aunque eventualmente el precio sea mayor de lo esperado. La propuesta de valores define los beneficios cualitativos y cuantitativos que el cliente puede obtener y es decisivo para que él, de hecho, la acate como la que mejor atiende a sus expectativas.
